Diagnosticar problemas do iCal
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Diagnosticar problemas do iCal
O diagnóstico de problemas na sincronização de calendários entre o PIMS (sistema de gestão de reservas) e os vários sítios de anúncios é, de facto, muito fácil, bastante lógico e não requer conhecimentos técnicos. conhecimentos técnicos. As explicações que se seguem devem ajudar todos os utilizadores a compreender o que se passa e permitir-lhe determinar onde está o problema quando obtém resultados estranhos.
O processo iCal
O processo de sincronização entre os vários serviços é um sistema em lote, ou seja, não ocorre instantaneamente em tempo real, mas depende de o emissor e o recetor executarem uma operação em lote para enviar e receber ficheiros. Cada uma destas operações é efectuada segundo um calendário decidido arbitrariamente pelo serviço em causa.
Assim, por exemplo, o PIMS será executado de 10 em 10 minutos para exportar todas as reservas e escrevê-las em ficheiros iCal que são depois armazenados no servidor PIMS.
Em seguida, de forma independente, separadamente e cada um a seu tempo, os vários sítios de listagem
executar um processo para ler os ficheiros do servidor PIMS, importar os dados e atualizar os calendários nas suas
próprio sítio.
Do mesmo modo, cada um dos sítios de listagem pode exportar ficheiros iCal e o PIMS importá-los-á regularmente.
De acordo com a minha experiência, a maioria dos problemas ocorre aquando da importação para o PIMS a partir de sítios de listagem, mas o diagnóstico
os problemas são exatamente os mesmos.
O que é um ficheiro iCal?
O ficheiro legível por humanos é apenas uma lista de "eventos" para preencher blocos num calendário. Não existe qualquer informação fiável sobre o estado da "reserva". Ou está activada ou não está. Na sua forma mais simples, terá o seguinte aspeto:
Na figura abaixo, recuámos as linhas de informação apenas para facilitar a leitura. Os ficheiros iCal normais não têm indentação.
Cada aplicação (ou produto) que escreve um ficheiro iCal pode adicionar opcionalmente outras informações, mas o acima descrito é
o mínimo necessário, a norma do sector e a coerência.
NOTAS
1. O "Nome do evento", designado por RESUMO na linguagem do iCal, pode ser qualquer coisa. Algumas aplicações preenchem o nome do convidado; outras dizem apenas "Bloqueado" ou algo igualmente arbitrário.
2. As datas de início e de fim, por convenção, devem referir-se às datas de chegada e de partida e são sempre escritas no formato aaaammdd, mas podem também ser seguidas de uma hora que pode representar o check-in e o check-out, mas isto não é coerente.
O que é um ficheiro iCal?
Aqui está um exemplo de um ficheiro iCal real que foi criado pelo PIMS.
Cada ficheiro iCal tem um nome único e representa as reservas de UMA propriedade.
NOTAS
1. O PIMS adiciona uma entrada personalizada denominada DTSTAMP, que identifica a data e a hora em que este evento foi gravado no servidor PIMS. Neste exemplo, o ficheiro iCal foi escrito às 12h10 de 19 de fevereiro de 2020
2. O PIMS escreverá o nome do hóspede no campo RESUMO. Outros sítios de listagem podem ou não
Isso vê-se claramente:
A. Mr Magoo chega a 13 de abril de 2030 e parte a 30 de abril de 2020
B. Big Ears e Noddy chegam a 31 de maio de 2020 e partem a 7 de junho de 2020
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Como localizar e ler o ficheiro iCal
Agora que já sabe como funciona o processo e o que procurar dentro de um ficheiro iCal, basta localizar os ficheiros e abri-los para visualização.
Todos os ficheiros iCal são identificados por um URL longo e podem ser lidos no seu browser. Abaixo, mostramos-lhe como encontrar o URL e basta copiar/colar na barra de endereços do seu browser.
O seu browser e as suas definições podem ser diferentes, mas pode ver o ficheiro diretamente no browser ou este será descarregado diretamente ou ser-lhe-á perguntado onde o descarregar - mais uma vez, tudo definido pelas definições do seu browser.
O ficheiro iCal exportado pelo PIMS
Aceda a Definições > Sincronizar calendário (iCal). Selecione a propriedade e selecione Exportar e, em seguida, copie o texto realçado.
O ficheiro iCal Importado pelo PIMS
Da mesma forma, aceda a Definições > Sincronizar calendário (iCal). Selecione o imóvel e selecione Importar, depois escolha qual das importações do seu site de anúncios quer ver e copie o texto destacado.
Este texto destacado veio originalmente da configuração do calendário do seu sítio de anúncios. Define o ficheiro iCal no próprio sítio do anúncio.
O que fazer quando as coisas correm mal
Os problemas mais comuns surgem quando os grandes sítios de anúncios OTA criam determinadas "regras" para datas sem reservas. Estas "regras" são aplicadas no sítio de anúncios através da inserção de "eventos" fictícios no iCal.
Mas cada "evento" fictício tem o mesmo aspeto de qualquer outro evento quando apresentado num ficheiro iCal, pelo que o PIMS cria uma nova marcação para cada um deles aquando da importação.
O PIMS dispõe de uma série de meios que lhe permitem contornar estas questões.
A principal e melhor solução é criar "Filtros" quando importar de vários sítios de listagem. Na medida em que pode determinar as "regras" que os sítios de listagem utilizaram erradamente para exportar reservas não autorizadas, pode dizer ao PIMS para as ignorar quando importar ficheiros iCal desse sítio de listagem.
Consulte Definições > Sincronizar calendários (iCal) > Importar e, em seguida, clique no ícone de filtro
Se já tiver um grande número de importações não autorizadas, existem várias opções disponíveis em Definições > Manutenção > Correção de importações iCal.
Seja qual for o problema, pelo menos agora sabe como encontrar a fonte e onde se dirigir para obter mais ajuda.
